Terms And Conditions

Términos y Condiciones de Flying Dove

Última actualización: 20 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de flyingdovehairwig.com y la compra de productos de Flying Dove Hair LLC (“Flying Dove”, “nosotros”). Al realizar un pedido, marcar la casilla de aceptación o completar un pago, confirmas que leíste y aceptas estos términos y las políticas vinculadas.

1. Información de la empresa

Flying Dove Hair LLC
Correo: sales@flyingdovehair.com
Teléfono: +1 (347) 634-7336
Sitio: www.flyingdovehairwig.com

2. Productos y naturaleza personalizada

Vendemos pelucas de cabello humano y productos relacionados. Muchas piezas son hechas, ventiladas o preparadas especialmente conforme a la medida, largo, color y demás especificaciones confirmadas para la clienta. Las imágenes muestran una referencia; el cabello humano, la iluminación y las pantallas pueden producir variaciones razonables de tono, textura y apariencia.

Cada diseño se vende en el largo indicado en su página. Un largo, talla o configuración diferente requiere una orden personalizada coordinada con una asesora y puede cambiar el precio y el plazo.

3. Exactitud de la orden y medidas

La clienta es responsable de revisar la información del pedido y proporcionar medidas y especificaciones correctas. Flying Dove puede ayudar a explicar cómo tomar medidas, pero fabrica la pieza usando la información confirmada. Solicitudes de cambio deben hacerse por escrito antes de que comience la elaboración; cambios posteriores pueden no ser posibles y pueden generar cargos o un nuevo plazo.

4. Precios, impuestos y moneda

Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio. Impuestos, aranceles, conversión de moneda y cargos de terceros pueden aplicarse según el destino y el método de pago. Podemos corregir errores evidentes de precio antes de aceptar o producir un pedido; si ocurre, ofreceremos confirmar el precio corregido o cancelar y reembolsar cualquier importe correspondiente.

5. Formas de pago y etapas

Pago completo: la clienta puede pagar el total mediante los métodos disponibles en Shopify Checkout o Stripe. La elaboración comienza cuando el pago está confirmado y todas las medidas, especificaciones y aprobaciones necesarias han sido confirmadas por escrito.

Piezas en mano: Cuando una asesora ofrece una pieza física que Flying Dove ya tiene disponible y que todavía no aparece en el catálogo público, cualquier abono positivo la reserva para esa orden. El abono es un pago único y no autoriza cargos automáticos futuros. La pieza no entra en producción ni queda sujeta al plazo de 30 días hábiles; pasa a preparación y puede enviarse únicamente cuando el saldo esté pagado por completo. Si no se recibe un abono, la pieza no queda reservada y puede dejar de estar disponible.

Reserva con 25%: para pedidos elegibles, la clienta paga 25% hoy para reservar la orden. El segundo 25% se libera cuando las medidas y especificaciones quedan aprobadas. Una vez confirmado ese pago, el total pagado alcanza 50% y puede comenzar la elaboración. El tercer 25% se libera cuando Flying Dove documenta y comparte el progreso de producción. El 25% final se libera después de la aprobación final por escrito de la pieza y debe quedar pagado antes del envío.

Inicio con 50%: para pedidos elegibles, la clienta paga 50% hoy. La elaboración comienza cuando ese pago y todas las medidas, especificaciones y aprobaciones necesarias están confirmados. El siguiente 25% se libera cuando Flying Dove documenta y comparte el progreso de producción. El 25% final se libera después de la aprobación final por escrito y debe quedar pagado antes del envío.

Los planes Flying Dove son planes por etapas, no calendarios de fechas fijas. Al aceptar el plan seleccionado, la clienta autoriza a Flying Dove Hair LLC y Stripe a guardar de forma segura el método de pago y realizar cada cargo futuro correspondiente a la etapa alcanzada. Antes de cada cargo futuro enviaremos un aviso al correo proporcionado y esperaremos por lo menos 48 horas. Si existen pagos manuales, créditos o ajustes válidos, el cargo se recalculará para no exceder el saldo pendiente.

La clienta puede solicitar por escrito que se detengan cargos automáticos futuros. Detener la automatización no cancela por sí solo una orden ni elimina importes válidamente adeudados por trabajo o materiales ya autorizados. Si una cuota falla, es rechazada o requiere autenticación, la producción o el envío puede pausarse hasta resolver el pago.

Shop Pay, Shop Pay Installments, Klarna, Afterpay u otros proveedores, cuando estén disponibles, administran sus propios planes y condiciones. El plan automático Flying Dove es independiente y una misma orden no debe inscribirse simultáneamente en dos planes de financiación.

6. Reservas, anticipos y cancelaciones

Antes de que comience la elaboración, la clienta puede solicitar por escrito la cancelación del plan. Las cuotas automáticas futuras se detendrán cuando Flying Dove confirme la cancelación. Las cantidades ya cobradas se evaluarán conforme a los costos incurridos, los materiales comprometidos, las comisiones no recuperables, nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la ley aplicable.

Una vez comenzada la elaboración personalizada, la posibilidad y el importe de cualquier cancelación o reembolso dependerán del trabajo completado, los materiales comprometidos, la política publicada y la ley aplicable. Esto no limita derechos relacionados con un producto incorrecto, defectuoso o distinto de las especificaciones aprobadas. Si Flying Dove cancela, no puede cumplir la orden o la ley exige un reembolso, proporcionaremos la solución correspondiente.

7. Elaboración y plazo de envío

El tiempo de elaboración es de hasta 30 días hábiles, contado desde la fecha más tardía entre (a) la fecha en que los pagos netos confirmados alcancen 50% del total de la orden y (b) la recepción y aprobación por escrito de todas las medidas, especificaciones y detalles necesarios. Pagar solamente 25% reserva la orden, pero no inicia este plazo.

Las demoras en recibir medidas, respuestas, aprobaciones o pagos requeridos pausan o desplazan la fecha estimada. Flying Dove no enviará la pieza hasta que el saldo esté pagado por completo y exista aprobación final por escrito. El tiempo de transporte se suma después de la elaboración.

Si no podemos enviar dentro del plazo prometido, notificaremos la demora, proporcionaremos una fecha revisada cuando sea posible y ofreceremos las opciones que exija la ley aplicable, incluido aceptar la demora o cancelar y recibir el reembolso correspondiente por mercancía no enviada. Consulta la Política de envíos.

8. Fotos, videos y aprobaciones

Podemos enviar fotos o videos para documentar el progreso y solicitar la aprobación final antes del despacho. La aprobación confirma las características visibles presentadas, pero no elimina derechos relacionados con productos incorrectos, defectos ocultos ni protecciones obligatorias del consumidor.

9. Devoluciones, cambios y defectos

Debido a su naturaleza personalizada, las piezas pueden no ser elegibles para devolución por cambio de opinión una vez iniciada la elaboración, sujeto a nuestra política publicada y a la ley aplicable. Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, contáctanos dentro de 7 días calendario y antes de usarlo, cortar el lace o alterarlo. Los requisitos, exclusiones y soluciones se describen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Envíos, rastreo y pedidos internacionales

La clienta debe proporcionar una dirección completa y correcta. En pedidos internacionales, la clienta es responsable de los impuestos, aranceles y restricciones de importación aplicables. Los tiempos del transportista son estimados. Cooperaremos en reclamos por pérdida o daño sin limitar derechos que no puedan excluirse por ley.

11. Privacidad y seguridad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Los datos de tarjeta son procesados por proveedores de pago; Flying Dove no almacena el número completo de la tarjeta en sus sistemas.

12. Propiedad intelectual y uso del sitio

Las fotografías, videos, diseños, logotipos, textos y demás contenido del sitio pertenecen a Flying Dove o se utilizan con autorización. No pueden copiarse, venderse, distribuirse ni utilizarse comercialmente sin permiso escrito.

13. Talleres y formación

Los seminarios y programas de formación pueden tener condiciones de inscripción, cancelación y participación separadas. Cualquier autorización para uso de imagen, video o audio debe presentarse de forma separada y específica para el evento.

14. Disponibilidad, fuerza mayor y servicios de terceros

No respondemos por retrasos causados por eventos razonablemente fuera de nuestro control, pero comunicaremos los retrasos y cumpliremos las obligaciones de notificación, cancelación o reembolso aplicables. Shopify, Stripe, transportistas y proveedores de financiación son terceros y sus servicios también se rigen por sus propios términos.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Flying Dove no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso inadecuado del producto. Nada en estos términos excluye responsabilidad por fraude, conducta intencional, productos defectuosos ni derechos o recursos que no puedan limitarse legalmente.

16. Ley aplicable y resolución de inquietudes

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables a Flying Dove Hair LLC en Florida y a las leyes federales de Estados Unidos, sin eliminar derechos obligatorios que correspondan a la clienta en su jurisdicción. Antes de iniciar un reclamo formal, te invitamos a contactarnos para intentar una solución directa.

17. Cambios y separabilidad

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o legales. La versión aplicable a una compra será la publicada cuando se confirmó la orden, salvo cambios exigidos por ley. Si una disposición no puede aplicarse, las demás continuarán vigentes.