Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 19 de julio de 2026
1. Tiempo de elaboración
Las pelucas Flying Dove son piezas personalizadas o preparadas especialmente para cada clienta. El tiempo de elaboración es de hasta 30 días hábiles, contado desde la fecha más tardía entre: (a) la fecha en que los pagos netos confirmados alcancen 50% del total de la orden; y (b) la recepción y confirmación de todas las medidas, color, largo y demás detalles necesarios para comenzar el pedido. Un primer pago de 25% solamente reserva la orden y no inicia este plazo. Este plazo no incluye el tiempo de transporte.
Las fechas son estimaciones basadas en la información disponible al confirmar el pedido. Si una cuota falla e impide alcanzar 50%, el inicio de elaboración se retrasa hasta que el pago sea confirmado. Si no podemos enviar dentro del plazo prometido, contactaremos a la clienta con una nueva fecha estimada y las opciones que exija la ley aplicable, incluido aceptar la demora o cancelar y recibir el reembolso correspondiente por mercancía no enviada.
2. Métodos y costos de envío
El envío regular por USPS dentro de Estados Unidos está incluido, salvo que la página del producto o el checkout indiquen lo contrario. El servicio Overnight, cuando esté disponible, cuesta $60 USD adicionales. Los servicios acelerados dependen de disponibilidad y no reducen el tiempo de elaboración.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de envío, impuestos, aranceles y cargos de importación. Estos cargos son responsabilidad de la clienta y no están incluidos, salvo indicación expresa.
3. Dirección y confirmación
La clienta debe proporcionar una dirección completa y correcta. Solicitudes de cambio deben realizarse antes de que se genere la etiqueta de envío. Flying Dove no puede garantizar cambios después de que el paquete sea entregado al transportista.
4. Rastreo y entrega
Enviaremos el número de rastreo cuando el pedido sea despachado. Los plazos del transportista son estimados y pueden verse afectados por clima, aduanas, temporada alta u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si el rastreo muestra pérdida, daño o una entrega que no reconoces, comunícate con nosotros y con el transportista lo antes posible. Cooperaremos con la investigación y los reclamos disponibles. Nada en esta política limita derechos que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.
5. Contacto
Correo: sales@flyingdovehair.com
Teléfono: +1 (347) 634-7336